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  • 譯者： 郭玲莉
  • 出版社：遠流

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  • 出版日期：2017/10/27
  • 語言：繁體中文


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★★《商業周刊》第1563期 書摘推薦★★

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「今年營業額又沒有達標」、「財報一片赤字」、「究竟如何才能穩穩獲利？」成為企業的共通問題。許多經營者與經理人都感嘆原因出在「缺乏好人才」......

●你的員工曾經是大企業裡的優秀人才，到中小企業卻有志難伸嗎？

●你的員工只會在日報表上寫「沒有特別事項」嗎？

●你的員工一想到要開會就開始憂慮嗎？

●你的員工無法遵守上班時間，規定的任務也無法準時完成嗎？

●你的員工讓人放心不下，老是忘了報告、忘了連絡、忘了商量嗎？

與其感嘆原因出在「缺乏好人才」，不如反求諸己，一肩扛起責任，改變組織的運作模式！

※2：6：2法則

將員工依組織的責任分擔和自身的態度劃分為三類──抱有積極工作態度的約占二成，等人家下命令才開始動作的約六成，沒什麼動力的人約占二成。老闆要藉此思考如何把每個人放在適合他們的位置上。

※實施PDCA

P──計畫（Plan）。由社長訂定營運計畫

D──執行（Do）。讓員工執行任務

C──評鑑．檢驗（Check）。由管理者或社長自己反覆確認「做了沒？」

A──改善（Action）。社長重新思考讓員工工作變得更容易的方法

※提交日報

以了解個別客戶近況、市場動向的「情報導向」報表為主，可以理所當然的完成「報告、聯絡、討論」，才是一流企業。

※建立系統

活用業務管理系統，利用手機、網路等科技隨時更新情報。應去拜訪的客戶及頻率，都交由電腦去管理。

※避免獲利流失、漏掉

知道公司裡會出現的謊言；理解銷售額是指真的收到款項的才能算是銷售額；不能交由業務員決定售價；不要忽視業務以外真正的獲利部門；不要沒有意義的會議；更不要令人傷腦筋的小主管，該賺的錢才會賺得到。

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